CGV / CGU

 

 

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre, d'une part, l'exploitant du site (ci-après « Korean Skinlab »), et d'autre part toute personne procédant à un achat sur le site http://www.korean-skin-lab.com, ci-après désignée « le Client ». Toute commande effectuée sur le site www.korean-skin-lab.com (ci-après le « Site ») emporte adhésion pleine et entière aux présentes conditions, que le Client reconnaît avoir lues et acceptées avant de valider sa commande.

Article 1 : Capacité de l’acheteur

Le Client qui passe commande sur le Site déclare avoir la pleine capacité juridique pour contracter et accepter les présentes Conditions Générales de Vente.

Article 2 : Prix

Tous les prix affichés sur le Site sont indiqués toutes taxes comprises (TTC) et exprimés en euros. Korean Skinlab se réserve la faculté de modifier ses tarifs à tout moment et sans préavis ; toutefois, le prix appliqué au Client sera celui en vigueur sur le Site au moment de la validation de la commande. Les produits demeurent la propriété exclusive de Korean Skinlab jusqu’au règlement complet de la somme due par le Client.

Article 3 : Présentation des articles

Korean Skinlab veille à présenter et décrire ses produits avec le plus grand soin, de la manière la plus fidèle et précise possible.

Article 4 : Commande

La commande n’est définitivement confirmée qu’après acceptation du paiement par Korean Skinlab. Korean Skinlab se réserve la possibilité de refuser une commande en cas de litige préexistant avec le Client ou de risque avéré de défaut de paiement. Dans ce cadre, Korean Skinlab pourra solliciter des informations complémentaires, telles qu’une pièce d’identité ou un justificatif de domicile. En l’absence de réponse du Client dans un délai de 5 jours à compter de la commande, celle-ci sera annulée ainsi que le paiement.
Korean Skinlab s’engage à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles.

Article 5 : Livraison en France Métropolitaine

Toute commande passée avant 14h est, en principe, expédiée le jour même, sauf pour les commandes passées le samedi et le dimanche, qui seront expédiées le lundi suivant, ainsi que celles passées les jours fériés, expédiées le jour ouvré suivant.

Le Client peut choisir entre plusieurs modes d’acheminement : via Mondial Relay en 2 à 3 jours en locker ou point relais, via Mondial Relay en 3 à 4 jours à Domicile ou via Colissimo en 48h à domicile. 

Article 6 : Livraison hors France Métropolitaine

Toute commande passée avant 14h est, en principe, expédiée le jour même, à l’exception des commandes passées le samedi et le dimanche, expédiées le lundi suivant, et de celles passées les jours fériés, expédiées le jour ouvré suivant.

La livraison hors France métropolitaine est assurée par Mondial Relay ou Colissimo selon la destination. Toute expédition vers les DOM-TOM et à l’international est traitée comme une « livraison internationale » selon les tarifs postaux en vigueur au jour de la commande.
Hors Union européenne, il appartient au Client de se renseigner auprès du service client Korean Skinlab afin d'organiser la livraison. 

Les frais de livraison sont à la charge du Client et varient selon le pays de destination :

Article 7 : Paiement

A. Modes de règlement

En validant sa commande, le Client accepte l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente. Le règlement sur www.korean-skin-lab.com peut être effectué :

• par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, Apple Pay ou Google Pay) ; et/ou

• via Paypal ; et/ou

• au moyen d’un bon d’achat.

B. Paiement 3D Secure

La commande du Client peut être soumise au protocole 3D Secure, un système d’authentification renforcée visant à sécuriser les paiements en ligne. Lors du paiement, la banque du Client vérifie son identité avant de valider la transaction.

Exemples de procédures possibles dans la fenêtre 3D Secure :

• saisie de la date de naissance,

• saisie d’un code reçu par SMS,

• réponse à une question personnelle, etc.

Cet échange se fait directement entre le Client et sa banque, de façon sécurisée.
En cas de question relative au 3D Secure (obtention, perte, modification du code…), le Client doit contacter sa banque.
Attention : après 3 échecs d’authentification, la transaction est annulée et la carte peut être bloquée.

C. Vérification des paiements

Afin de se prémunir contre certaines pratiques frauduleuses, Korean Skinlab vérifie systématiquement les commandes validées sur le Site. Dans ce cadre, le service client peut demander des pièces justificatives (justificatif de domicile, copie de pièce d’identité, etc.) nécessaires à la validation définitive de la commande.

D. Empreinte bancaire

Pour certaines réservations (notamment de soins en boutique), Korean Skinlab peut exiger une empreinte bancaire du montant du soin, prélevée uniquement en cas de non-présentation au rendez-vous. Le règlement effectif du soin intervient au moment du rendez-vous.

Article 8 : Paiement sécurisé – Protection des transactions

Korean Skinlab confie la sécurisation des paiements à son prestataire Paybox. Les transactions sont protégées grâce au système de paiement en ligne de Paybox : les données bancaires circulent uniquement sous forme chiffrée (cryptage SSL), les rendant illisibles et elles ne sont jamais conservées par Korean Skinlab.

Article 9 : Respect de la vie privée

Toutes les données personnelles communiquées par le Client sur www.korean-skin-lab.com font l’objet d’un traitement informatique dédié à la gestion et la livraison des commandes, au choix des échantillons offerts et à la recommandation de produits adaptés aux besoins du Client. Ces données sont exclusivement destinées à Korean Skinlab.

Pour plus d’informations concernant le traitement de vos données : se reporter à notre Politique de Confidentialité.

Article 10 : Retour – Échange

Pour toute commande passée sur www.korean-skin-lab.com, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conformément à l’article L.121-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (notamment les soins, produits de maquillage…). Tout produit retourné en contradiction avec ces dispositions sera renvoyé au Client aux frais de Korean Skinlab, sans qu’aucune indemnisation ne puisse être réclamée.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision à Korean Skinlab (contact@korean-skin-lab.com) avant l’expiration du délai, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté.

En cas de rétractation, Korean Skinlab remboursera l’ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison standard (hors surcoût de livraison express), dans un délai maximum de 14 jours à compter du moment où Korean Skinlab est informée de la décision de rétractation.
Korean Skinlab peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Si la commande comportait un cadeau offert sous condition (par exemple, à partir d’un certain montant d’achat) et que ces conditions ne sont plus remplies du fait de la rétractation, le cadeau devra également être retourné. Korean Skinlab peut différer le remboursement jusqu’à réception du cadeau ou d’une preuve d’envoi.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé initialement, sauf accord contraire ne générant pas de frais supplémentaires pour le Client.

Le Client doit se rapprocher de Korean Skinlab au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision de rétractation afin d'obtenir l'adresse de renvoi des produits.
Les frais de retour restent à la charge du Client.

Korean Skinlab recommande l’utilisation d’un mode d’envoi avec suivi (cachet de la poste ou preuve d’envoi faisant foi). En l’absence de suivi, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Le Client est responsable uniquement de la dépréciation éventuelle du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Article 11 : Codes promotionnels

Les codes promotionnels s’appliquent uniquement sur les prix non remisés et ne concernent pas les éditions limitées. Ils ne sont pas cumulables entre eux ni avec des bons d’achat. Sauf indication contraire de Korean Skinlab, un code promotionnel n’est utilisable qu’une seule fois par compte Client. Ils ne sont pas remboursables en cas de retour ou d’échange.

Article 12 : Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site www.korean-skin-lab.com (visuels, textes, sons…) est la propriété exclusive de Korean Skinlab ou du titulaire des droits concernés et est protégé par le Code de la propriété intellectuelle et le droit d’auteur. Toute reproduction, totale ou partielle, du site www.korean-skin-lab.com est strictement interdite.

Vous pouvez créer des liens vers notre Site si cela se fait de manière honnête, sans porter atteinte à notre réputation ni exploiter notre notoriété. Il est interdit d’établir un lien laissant entendre une association inexistante, ou depuis un site dont vous n’êtes pas propriétaire. Korean Skinlab se réserve le droit de supprimer tout lien sans préavis.

Article 13 : Limitation de responsabilité

Korean Skinlab ne pourra être tenue responsable à l’égard des tiers de dommages indirects, spéciaux ou accessoires, résultant notamment d’une négligence, d’une mauvaise manipulation ou d’une utilisation inappropriée des produits par le Client.

Pour l’accès au Site, sa consultation, la passation de commande, le paiement, la livraison et le service, Korean Skinlab n’est tenue qu’à une obligation de moyens. Elle ne saurait être responsable des désagréments propres au réseau Internet (coupures, virus, intrusions…).

Korean Skinlab est également exonérée de toute responsabilité en cas de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de cassation.
Enfin, la responsabilité de Korean Skinlab est limitée au montant de la commande du Client.

Article 14 : Garantie légale

Les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et s. du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et s. du Code civil).

14.1 Garantie légale de conformité

Les textes légaux (L.217-4, L.217-5, L.217-12 du Code de la consommation) s’appliquent intégralement, tels que reproduits dans la version d’origine.

Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le Client :

• dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir,

• peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l’article L.217-9 du Code de la consommation,

• est dispensé de prouver l’existence du défaut de conformité dans les 24 mois suivant la délivrance du bien.

Cette garantie s’applique indépendamment de toute garantie commerciale.

14.2 Garantie des vices cachés

Les dispositions des articles 1641 et 1648 du Code civil s’appliquent dans leur intégralité.
Le Client peut, au titre des vices cachés, demander soit l’annulation de la vente, soit une réduction du prix conformément à l’article 1644 du Code civil.

Article 15 : Litige – Réclamation – Informations

Pour toute question, réclamation ou demande d’information relative aux ventes en ligne Korean Skinlab, le Client peut contacter le Service Client : contact@korean-skin-lab.com.

Conformément au Code de la consommation, Korean Skinlab adhère à un dispositif de médiation de la consommation. Après démarche écrite préalable auprès du Service Client et en cas d’échec de résolution amiable, le médiateur compétent pourra être saisi.

Au niveau européen, une plateforme de résolution en ligne des litiges est également mise à disposition par la Commission européenne.

Article 16 : Droit applicable

Le Client reconnaît que les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige lié à une visite ou à un achat sur www.korean-skin-lab.com, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 17 : Modification des CGU/CGV

Korean Skinlab se réserve la possibilité de modifier ou mettre à jour à tout moment les CGU/CGV, sans préavis. Toute nouvelle version sera publiée sur le Site. Korean Skinlab recommande au Client de consulter régulièrement ces conditions. La commande du Client reste soumise aux CGU/CGV en vigueur au moment de la commande.